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【物業】駛入快車道,金科服務如何賦能城市“新動力”?

【物業】駛入快車道,金科服務如何賦能城市“新動力”?

2019/11/15 15:22
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隨著經濟發展的加速和社會分工的細化,為了滿足城市人口不斷增長的多層次需要,城市化水平以及城市智慧建設能力不斷提高。這意味著城市對物業服務的需求進一步擴大,對服務標準的要求更加苛刻。

 

面對國家趨勢和城市環境,近年來,頭部物業服務企業在不斷加速走出社區的步伐,努力去反哺城市的同時,也驅動著全行業的轉型。從社區到城市,物業服務企業究竟應如何“華麗轉身”,才能在城市發展進程中畫上濃墨重彩的一筆,實現社會效益與企業效益的雙贏?金科在城市服務領域的發展為行業提供了范本。 

 

客戶認可高于一切,服務高品質贏得城市青睞

 

俗話說,打鐵還需自身硬。行業評價和客戶口碑是衡量物業服務企業綜合實力的一大標準,也是物業服務企業想要進軍城市服務領域離不開的重要基礎。

 

21年的穩健發展,金科服務練就了業內不可動搖的競爭力,連續4年蟬聯中國物業服務企業TOP10,連續5年保持中西部市場占有率第一。自邁入市場化快車道以來,憑借著“有溫度、高滿意、好口碑”三大專屬標簽,金科服務不斷受到政府單位、學校醫院、城市公建的青睞,在城市化服務領域快速布局。

 

2018年11月,金科服務正式進駐長沙北雅中學,實現了其在長沙市學校類項目“零”的突破。從七層綠化養護到分類分色環境管理,從全方位安全守護到15分鐘快速反應維修,金科服務憑借深厚的服務經驗助力北雅中學美好校園生活,迅速在長沙教育領域打響口碑。2019年,長沙明德中學、長沙外國語學院等知名院校先后與金科服務攜手。在榮獲各重點院校的高度肯定后,金科服務的高品質服務引起長沙各級教育主管部門的關注。長沙市教育局和高新區教育局分別將下屬5所幼兒園和9所中小學物業服務交給金科。

 

長沙市北雅中學

 

一年內攜手長沙十八校,金科服務的快速發展離不開高品質的服務標準,更離不開深受客戶認可的王牌口碑。類似的例子還有很多,在鄭州,金科服務是劉集鎮、大孟鎮、雁鳴湖政府的共同選擇;在無錫,金科服務同時為城際高鐵站、火車站、京杭大運河提供物業保障;在重慶,電力交易中心、重慶證監會、永江高速也不約而同的選擇了金科服務……

 

無錫火車站

 

內江市中級人民法院

 

重慶綦江人民檢察院

 

100%的續簽率,源于100%的努力和信任

 

面對新的領域、新的合作伙伴,服務品質永遠是贏得客戶信任的第一要素。在常態化的高品質以外,MOT(關鍵時刻)的暖心服務也是提升客戶認可度的一大保障。一直以來,金科服務都堅持著以客戶滿意度、忠誠度為核心的服務理念,圍繞客戶需求所打造的溫度服務在行業內有口皆碑。

 

高考,對于莘莘學子而言,是人生大事;對于校方來說,是一年一度的考驗。設施設備大體檢、無死角公區清潔、高專業度秩序維護……2019年高考時,金科服務進駐長沙實驗中學不到70天,就以一顆服務匠心為長沙的學校物業樹立了新的標桿。

 

長沙市實驗中學教學樓

 

2018年7月,重慶綦江遭遇暴風雷雨極端惡劣天氣,植物傾倒、泥水橫流。金科服務冒雨在5小時內將植被損壞嚴重的綦南供電公司大樓周邊恢復如初,連大廳內一處受損的小小盆栽也更換一新,不僅贏得了綦南供電公司的認可,更受到了綦南供電公司來訪單位的交口稱贊。在2019年的續簽中,綦南供電公司與金科服務第四度攜手。與往年“一年一簽”不同的是,本次合作時間延長至兩年,服務范圍也從綦南供電公司的本部辦公樓、檢修基地擴大到涵蓋綦江客戶中心辦公樓以及所轄40余個變電站在內的建筑。

 

綦南供電公司辦公樓

 

很多人都說,物業服務要貼心。但何謂貼心?在關鍵時刻,能夠及時解決客戶的問題就是貼心。對學校而言,是高考時的安全與秩序井然;對供電公司而言,是暴雨時的及時搶險、迅速恢復。從重慶到鄭州,從無錫到成都,金科已為全國多個城市的公共領域提供服務,更以100%的續簽率不斷刷新行業預期。其背后不僅僅是因為深厚服務經驗帶來的高品質,也因為在MOT為客戶帶來的感動和喜悅。

 

科技領先,智慧服務賦能城市生活

 

隨著前沿技術的不斷成熟,物業行業迎來了智慧化轉型的窗口期。自2016年來,金科逐漸為其有溫度的服務注入“智慧基因”,申報多達20余項智慧科技專利,并在2019初完成了GB/T29490-2013標準認證,成為了國內第一批完成智慧社區領域知識產權貫標的社區服務商。

 

據第三方研究顯示,金科服務在智慧服務領域“起跑早、提速快、后勁足”,不僅在智慧社區的研發和建設上一直處于行業領先,更把智慧服務的概念引入城市服務領域,已擁有為合作伙伴提供全場景智慧解決方案的硬實力。

 

金科天啟大數據中心  

 

2017年初, 12年金科老小區天湖美鎮完成智慧化升級,不僅實現了刷臉進出小區、“0”等待車輛入庫,更在金科天啟大數據系統的賦能下完成了“人+云+端”的社區生態閉環。高智慧生活方式也讓天湖美鎮在業內“一炮而紅”,受到全國各地的行業協會、媒體及政府相關部門超百次考察參觀。

 

金科服務在智慧領域的研發從未止步。2018年6月,3D版天啟大數據智慧引擎亮相重慶兩江健康科技城。金科式智慧服務正式走出社區,陸續進入產業園區、高端樓宇等多種城市場景。而在2019年,金科服務先后與中國電信、海康威視戰略攜手,成立了國內第一個5G示范基地、視頻感知聯合實驗室,再次夯實了向城市領域提供智慧服務的技術基礎。

 

金科服務與中國電信簽約現場

 

積極參與城市空間、服務重構,在產品和服務層面持續創新,正在成為生活服務型企業發展的新模式。從社區到城市,金科服務在多業態服務上的強效發力,不僅體現其在服務上的創新與演變,更展現出為更多人群帶來美好生活的社會擔當。與城市共生共融共發展,金科服務正追逐著城市公共服務的潮向,向行業的藍海縱深處進發。

 

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